الأسئلة الأكثر شيوعاً

يمكنك إضافة المنتج الذي ترغب في شرائه من صفحة www.eslinamoda.com إلى "السلة" والمتابعة مع زر "شراء". عندما تقوم بملء المعلومات المطلوبة على الصفحة ، يمكنك اختيار خيار الدفع .يمكنك إنشاء الطلب باستخدام زر "إكمال الطلب". يمكنك أيضًا الطلب عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء
0850550 51 51.

Sipariş oluşturulduktan sonra kargo takibin yapılabilmesi ve sipariş sürecinizi kontrol edebilmeniz için mail ve telefon numarası gerekli bilgilerdir. T.C Numaranızı kesilen faturayı muhasebeselleştirip, kullanmak isterseniz verebilirsiniz. T.C Girmeden de sipariş verebilirsiniz.

يمكنك الطلب دون أن تكون عضوا في صفحتنا. بعد القيام باختيار منتج  التي ترغب يمكنك إكمال طلبك عن طريق إدخال المعلومات المطلوبة في قسم التسوق السريع . بعد شحن منتجك ، يمكنك تتبع طلبك برقم التتبع الذي سيصل إليك.

يمكنك الطلب من موقعنا باستخدام بطاقتك الائتمانية 

3D في الدفع بطاقات الائتمان  يتم استخدام رمز الأمان

.يمكنك أيضًا الطلب عن طريق التحويل المصرفي

تتم المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان عبر الإنترنت مع البنكك اونلاين. معلوماتك الخاصة مثل أرقام البطاقات وكلمات المرور لا يمكن  قراها  أو عرضها أو تسجيلها من قبل شركتنا.

بعد تسجيل الدخول العضو إلى موقعنا ، يمكنك تتبع أسعار هذا المنتج باستخدام الزر "تنبيه" بجانب المنتج الذي تريده. يمكنك مراجعة قسم العروض و أوتليت لدينا ، ويمكنك تأكيد الرسالة من صفحتنا لتلقي الاخطرات اليومية. يمكنك تتبع على الفيسبوك و إنستغرام والموقع الرسمي للعروض والحملات.

يمكنك اعادة المنتج مع فاتورته و ملصقه في غضون 7 أيام  بشرط أن يكون غير مستخدم والا تتضر

لإجراء أي تغيير علي الطلب المؤكد (تغيير العنوان ، تغيير المنتج) أو لإلغاء الطلب ، يجب على الاتصال بنا عبر خدمة العملاء على الرقم 0850550 51 51 أو عبر برقم الهاتف WhatsApp الخاص بنا على 0543403 43 53.

Kredi kartı ile yaptığınız alış-verişlerde ürün iadesi aynı karta yapılmaktadır. Kapıda ödeme ile alınan ürünlerin iadesi banka IBAN numaranıza yatırılmaktadır. İade işleminiz başlatıldıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde iadeniz sağlanır.

داخل الحزمتك، يوجد فاتورة مرتبة نيابة عنك من شركتنا

 مع رقم عميل الشحن على ظهر الفاتورة (İzmir) يمكنك إرسال الحزمة إلى العنوان

إذا لم تقم بإجراء معاملة برقم العميل الموجود على ظهر الفاتورة أثناء إرسال الطرد الخاص بك ، فسوف تنعكس تكلفة الشحن عليك.

يمكنك إرسال الحزمتك مجانًا باستخدام رقم العميل المتعاقد عليه

يحتمل العميل رسوم الشحن لتغييرات المنتج

Kargo bedeli PTT Kargo 70 TL  ve Yurtiçi Kargo 70TL'dir. 1000 TL ve üzeri alışverişleriniz kargo ücretsizdir.Kapıda ödeme bedeli 20 TL olup ürün ücretini kargo aracılığı ile tarafımıza gönderdiğinizden kargonun aldığı parayı tasıma hizmet bedelidir. Sitemizden kredi kartı ile ya da banka havalesi ile yapılan ödemelerden bu hizmet bedeli alınmamaktadır.

ليس لدينا خدمة دفع عند الباب للطلبات الدولية.
رسوم الشحن للطلبات الدولية يدفع من قبلك

عن طريق بطاقة الائتمان أو من خط  www.eslinamoda.com يمكنك الطلب من صفحتنا 
 whatsapp 0543403 43 53.
قد تختلف الرسوم الجمركية حسب سعر حزمك أو الدولة التي ستختارونها لارسال الطلبية 
لا يمكن تحميل شركتنا المسؤولية عن أي ضريبة جمركية ، والمسؤولية تقع على عاتق المشتري
يتحمل العميل رسوم الشحن للشحنات الدولية
قد تختلف رسوم الشحن حسب حجم ,وزن الحزمتك أو الدولة التي ستختارونها لارسال الطلبية 
يتم إرسال تكلفة الشحن إليك بعد اكتمال الطلب

Yurt dısından göndereceğiniz ürünlerin değişimi etiketli ve faturalı bir şekilde 7 gün içinde yapılmaktadır. Değişim ve iadelerde kargo masrafı tarafınıza aittir.

Ürünü sipariş ettiğiniz esnada kontrollü kargo istediğinizi belirtirseniz, paketi teslim almadan önce açıp bakabilirsiniz. Kontrollü kargo hizmet bedeli 10 TL dir.